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13/12/2022 a las 10:37 am
Hola Nahi,
Por lo que comentas en tu mensaje parece que el lápiz está roto. En caso de que tu tableta esté en garantía te recomendamos hablar con el Servicio técnico de Wacom en el teléfono 91 787 03 46 para pedir la reparación del lápiz. Si ya está fuera de garantía, puedes comprar un nuevo lápiz de Wacom en el siguiente link: https://www.icreatia.es/hardware/tabletas/accesorios-wacom o escribiendo en el email comercial@icreatia.com en caso de no encontrarlo en nuestra web.
07/11/2022 a las 2:07 pmHola Susana,
Lo sentimos, pero Wacom ya no fabrica ni vende ningún modelo de lápiz compatible con la tableta Intuos 3.
Nosotros te recomendamos que mires las nuevas tabletas Wacom Intuos, en el siguiente link, puesto que son de la misma gama que la que tú tienes, y te adaptarás fácilmente, porque son parecidas a la tuya, pero tienen más calidad y resolución: https://www.icreatia.es/hardware/tabletas/wacom-intuos
31/10/2022 a las 9:26 amHola Hannia,
Por lo que comentas parece que tu lápiz falla. Te recomendamos llamar al Servicio técnico de Wacom al teléfono 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para que te confirmen que el error está en el lápiz y puedas comprar uno de recambio o tramitar una reparación con el mismo servicio técnico en caso de que la tableta esté en garantía.
13/10/2022 a las 9:54 amHola Jose Luis,
Dado que Monterey es la versión más reciente del sistema operativo puede que los últimos drivers de Wacom aún no abarquen todas las compatibilidades. Te recomendamos que instales la más reciente de las versiones de los drivers disponibles en la web de soporte de Wacom: https://support.wacom.com/hc/es Y en caso de que el problema persista, mejor contactar directamente con el Servicio Técnico de Wacom en el teléfono 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu
13/10/2022 a las 9:44 amHola Lina,
No puedes trabajar con el mismo lápiz puesto que cada modelo de tableta tiene su lápiz y no son compatibles entre si. Las tabletas Wacom Cintiq de última generación trabajan con el lápiz Wacom Pro Pen 2 y las tabletas Intuos funcionan con el lápiz Wacom Pen 4K.
11/10/2022 a las 9:25 amHola Sandra,
Puedes trabajar con la tableta conectada siempre, esto no causará ningun problema a la Wacom. Las Wacom Intuos Pro S tiene dos opciones de conexión, el Bluetooth y el cable USB y puedes trabajar sólo con una de ellas.
De todas formas, si quieres solucionar el problema del Bluetooth, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Wacom en el teléfono 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para que te ayuden a ver porque no funciona tu Bluetooth.
10/10/2022 a las 10:30 amHola Juan Luis,
Te recomendamos actualizar los drivers de tu Wacom a la versión actual, no a versiones anteriores. En el siguiente link puedes buscar tu modelo de tableta y ordenador: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers
Una vez instalados los drivers actuales, comprueba si en algun otro software que no sea Gimp si lee la tableta o no para asegurarte que el problema no sea de Gimp y no de la Wacom.
En caso de que el error persista te recomendamos contactar con el Servicio Técnico en el teléfono: 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para explicarle el problema.
27/09/2022 a las 10:55 amHola Juan Pablo,
Te recomendamos actualizar los drivers de tu Wacom y asegurarte de que tienes instalado el driver correcto. En el siguiente link puedes buscar tu modelo de tableta y ordenador: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers
En caso de que el error persista te recomendamos contactar con el Servicio Técnico en el teléfono: 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para explicarle el problema.
27/09/2022 a las 10:48 amHola Marcela,
para conocer los requerimientos tan concretos sobre una Wacom puedes consultar tu modelo de tableta Wacom en esta página: https://www.wacom.com/es-es/comp
Si tu modelo de tableta es muy antiguo o no aparece en el listado, puedes contactar directamente con el Servicio Técnico en el teléfono: 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para pedir la lista de requisitos concretos sobre tu modelo de tableta Wacom.
11/08/2022 a las 10:09 amHola Aide,
El primer paso seria buscar buscar los drivers de tu tableta e instalarlos de nuevo, puesto que como a veces te funciona y otras no, parece algun problema de configuración del driver. Puedes buscarlos en el siguiente link: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers
Si una vez instalados los drivers y reiniciado el ordenador, el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de wacom en el teléfono 91 787 03 46 o en el email emeasupport@wacom.eu para ver si el error es del lápiz, porque en caso de ser así, se pueden comprar lápices de recambio.
29/07/2022 a las 11:46 amHola Karska,
Te recomendamos que hables con el Servicio técnico de Wacom en el teléfono: 91 787 03 46 o en el email emeasupport@wacom.eu puesto que como a veces te funciona bien y otras no puede ser un tema de configuración.
11/07/2022 a las 9:17 amHola Christopher,
El primer paso sería asegurase que tienes los drivers correctos instalados e actualizados. Los puedes encontrar en la web de wacom: https://www.wacom.com/es-mx/support/product-support/drivers
En caso de que esto no solucione el problema te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de wacom en el teléfono: 91 787 03 46 o en el email emeasupport@wacom.eu para explicarle el problema.
06/07/2022 a las 9:18 amHola Sandro,
Con el sistema operativo no hay problema puesto que Wacom dice que la One by Wacom funciona paraPC a partir de Windows® 7, 8.1 y 10, así que te recomendamos que entres en la web de Wacom para asegurarte que has bajado el último de los drivers disponibles para tu sistema operativo, lo puede encontrar en el siguiente link: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers
En caso de que el problema persista, puedes ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Wacom en el teléfono: 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu
20/06/2022 a las 12:18 pmHola Ricardo,
Hola,
Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico de Wacom en el teléfono: 91 787 03 46 (desde España) o el email emeasupport@wacom.eu. para hacer la consulta de si es posible cambiar el procesador de la Mobile, y en caso de que sea posible, que te lo haga el mismo servicio técnico, nunca abras tu la tableta o perderás la garantía del producto.
02/06/2022 a las 8:59 amHola,
Te recomendamos que actualicéis los drivers de la tableta Wacom, por los más recientes disponibles que podéis encontrar en este link: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers
En caso de que los problemas persistan, os recomendamos poneros en contacto con el servicio técnico de Wacom en el teléfono: 91 787 03 46 (desde España) o el email emeasupport@wacom.eu.
