Hola Ramon.

Excepto que el lápiz haya recibido algún golpe, parece un problema de drivers. Te recomendamos que mires en la web de soporte técnico de Wacom para asegurarte que tienes la última versión de drivers para tu tableta y ordenador. Los puedes descargar en el siguiente link: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers

Hola,

El error que comentan parece que lo provoca el driver de la Wacom, así que el primer paso que les recomendamos sería desinstalar y eliminar el driver que tienen el ordenador y volver a instalar la versión más reciente del driver que haya disponible en la siguiente web de Wacom: https://www.wacom.com/es-mx/support/product-support/drivers

Para ver que provoca el error de la pantalla azul pueden consultar el error siguiendo estos pasos: En el menú Inicio (Windows), haga clic en Panel de control. En el Panel de control, haga doble clic en Herramientas administrativas. En Herramientas administrativas, haga doble clic en Visor de eventos. En el Visor de eventos, expanda «Registros de Windows» (en el panel izquierdo).

Y recuerden que Wacom tiene un servicio técnico en español al que pueden acceder al teléfono 91 787 03 46 o en el email emeasupport@wacom.eu.

Hola Amelia,

Para acceder al software de instalación de Wacom y a los softwares incluidos en tu tableta, debes registrar tu Wacom en la página web del fabricante y desde ahí podrás acceder a todas las descargas, en el siguiente link:  https://account.wacom.com/ 

En caso de que necesites ayuda en este proceso, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico oficial de Wacom en la siguiente web: https://support.wacom.com/hc/es

Hola Endika,

Lo primero que te recomendamos es que bajes la última versión de los drivers en la página web de wacom porque puede ser que el sistema operativo del ordenador se haya actualizado y no los drivers de la tableta. Los puedes encontrar en el siguiente link: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers

Y en caso de que esto no solucione el problema, deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Wacom en el teléfono: 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para ver de dónde viene ese error.

Hola Patricio,

Para solucionar el problema de la presión primero debes asegurarte de tener instalados los últimos drivers actualizados de tu modelo de tableta y para tu sistema de Mac, puedes buscarlos en el siguiente link: https://www.wacom.com/es-es/support/product-support/drivers

El segundo paso es buscar la app ‘Wacom Center’ en tu ordenador donde puedes configurar las opciones de lápiz en general o de forma concreta para cada software que tengas en el ordenador.

Hola Susana,

Lo sentimos, pero Wacom ya no fabrica ni vende ningún modelo de lápiz compatible con la tableta Intuos 3.

Nosotros te recomendamos que mires las nuevas tabletas Wacom Intuos, en el siguiente link, puesto que son de la misma gama que la que tú tienes, y te adaptarás fácilmente, porque son parecidas a la tuya, pero tienen más calidad y resolución: https://www.icreatia.es/hardware/tabletas/wacom-intuos

Hola Jose Luis,

Dado que Monterey es la versión más reciente del sistema operativo puede que los últimos drivers de Wacom aún no abarquen todas las compatibilidades. Te recomendamos que instales la más reciente de las versiones de los drivers disponibles en la web de soporte de Wacom: https://support.wacom.com/hc/es Y en caso de que el problema persista, mejor contactar directamente con el Servicio Técnico de Wacom en el teléfono 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu

Hola Sandra,

Puedes trabajar con la tableta conectada siempre, esto no causará ningun problema a la Wacom. Las Wacom Intuos Pro S tiene dos opciones de conexión, el Bluetooth y el cable USB y puedes trabajar sólo con una de ellas.

De todas formas, si quieres solucionar el problema del Bluetooth, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Wacom en el teléfono 91 787 03 46 o el email emeasupport@wacom.eu para que te ayuden a ver porque no funciona tu Bluetooth.