Hola Juan,
Por lo que comentas, parece un problema de la configuración. Deberías mirar en la configuración de tu ordenador > en el apartado del ratón > opciones de puntero, esté siempre visible.
Si aún así el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de wacom al 91 787 03 46 o vía email en emeasupport@wacom.eu