Tengo una intuos4 desde hace como 7 u 8 años y también una cintiq 13HD touch desde hace dos.

Tenía un ordenador de sobremesa y en ese ordenador usaba ambas tablets sin problema ninguno (a veces tenía que actualizar drivers y eso, pero era normal).

Hace muy poco «actualicé» el ordenador de sobremesa se me fue al garete, y como viajo bastante, compré un portatil Asus. Desde entonces ha sido un problema tras otro.

Instalo las tabletas con su disco de instalación oficial, actualizo los drivers desde la página de wacom… y no me reconoce la presión en ninguna de las dos.

Tanto al iniciar el portatil como al iniciar photoshop, me salen mensajes de error de «no coincide la versión de la tableta, vuelva a instalar el software».

En la intuos4 se enciende el punto de luz al lado del círculo táctil pero los nombres de los otros botones no se encienden, y en la cintiq diréctamente no me reconoce la presión.

He probado reiniciar el servicio en «wacom professional service», he probado a desinstalar e instalar otra vez, he probado a re-instalar, he probado con drivers antiguos que wacom ofrece en su página… no sé. ¿Alguna idea? Gracias.

Por cierto, en ambos ordenadores (el de sobremesa en el que funcionaban perfectamente, como el portátil nuevo) el sistema operativo es/era windows 10.